Партнер коллегии, адвокат, консультант Свердловского ФПП
Кейс
Компания обслуживала системы вентиляции, отопления и водоснабжения в офисных зданиях, торговых и складских комплексах. У неё были собственные выездные бригады, диспетчерская служба и подрядчики для отдельных видов работ.
Компания обслуживала системы вентиляции, отопления и водоснабжения в офисных зданиях, торговых и складских комплексах. У неё были собственные выездные бригады, диспетчерская служба и подрядчики для отдельных видов работ. При расширении бизнеса компания заключила несколько годовых договоров с владельцами крупных объектов. Увеличились штат, число обслуживаемых площадок и объём закупок оборудования и запасных частей. Юридические вопросы возникали каждую неделю. Заказчики направляли свои формы договоров, требовали включать дополнительные работы в фиксированную плату и предъявляли претензии за нарушение сроков выезда. Подрядчики задерживали документы, а отдельные клиенты откладывали оплату, ссылаясь на незакрытые заявки. При этом граница между плановым обслуживанием, аварийными выездами и отдельными ремонтными работами не всегда была закреплена в договорах. Сотрудники согласовывали дополнительные работы в переписке, но не оформляли их стоимость и сроки. Директор привлекал юристов к отдельным проблемам. С ростом компании потребовалась постоянная юридическая команда, знакомая с её договорами и порядком работы.
Партнер коллегии, адвокат, консультант Свердловского ФПП
Организовать абонентское юридическое обслуживание, обеспечить регулярную поддержку договорной, претензионной и кадровой работы, установить порядок оформления дополнительных работ и взаимодействия с заказчиками.
* Проведён первичный аудит действующих договоров, претензий и документов по выполненным работам.
* Согласованы состав абонентского обслуживания, порядок постановки задач и сроки подготовки ответов.
* Организована регулярная проверка договоров с заказчиками, поставщиками и подрядчиками.
* Уточнены условия о составе обслуживания, аварийных выездах, сроках реагирования и обязанностях заказчика по предоставлению доступа.
* Подготовлены формы заявок, актов и соглашений на дополнительные работы.
* Разработан порядок фиксации выездов, выполненных работ и обстоятельств, препятствующих их исполнению.
* Организована подготовка претензий по задолженности и ответов на требования заказчиков.
* Проверены кадровые документы, подготовлены изменения по выявленным вопросам.
* Обеспечены консультации директора, бухгалтерии, диспетчерской службы и руководителей бригад.
* Введён реестр юридических задач и регулярная отчётность по их рассмотрению.
В разработанном сценарии компания получила постоянную юридическую поддержку в рамках согласованного абонентского обслуживания.
Новые договоры стали проходить проверку до подписания. Дополнительные работы начали оформляться с согласованием объёма, стоимости и сроков, а документы о выездах и исполнении заявок — собираться по единому порядку.
Претензии заказчиков и вопросы взыскания задолженности передавались одной юридической команде вместе с необходимыми материалами. Руководство получило регулярную информацию о состоянии юридических задач и возможность планировать расходы на обслуживание в согласованном объёме.
Михаил Белозёров